Huvigruppide ootused – license to operate

Kas Sina tead, millised ootused on sinu ettevõttele klientidel, töötajatel, investoritel, kohalikul kogukonnal ning avalikkusel? Koolitus aitab mõista, miks on üha läbipaistvamas ning kõrgenenud standarditega ühiskonnas huvigruppide ning nende ootuste tundmine oluline.  Räägime riskide maandamisest ja ettevõtte väärtust kasvatavast juhtimisstiilist. Koolituse lõpuks oskad kaardistada huvigruppide võimalikke ootusi ning omad praktilisi soovitusi, kuidas enda ettevõttes huvigruppe kaasata ja dialoogi pidada. 

            UUS: Kliendikogemuse juhtimise arenguprogramm

Klientide kogemus Sinu ettevõttes sõltub rohkematest teguritest kui vaid eesliini teeninduse tase. Oleme loonud 6 õppepäevaga arenguprogrammi, mis lähtubki kliendisuhte kujundamsie tervikvaatest ja nüanssidest. Väike grupp osalejaid (kuni 15 inimest) disainib enda firma vajadustest lähtuva tegevuskava kliendikogemuse terviklikuks ja teadlikuks juhtimiseks. Vaata lähemalt siit lehelt.

             Kuidas kaardistada ja disainida kliendikogemust?

Kõik algab inimestest. See koolitus on sulle, kui sa tahad disainida ja arendada oma ettevõtte kliendikogemust nii, et sinu juurde tahetaks ikka ja jälle tagasi tulla. Koolitusel jagab sulle kogemusi Eesti üks tugevaimaid kliendikogemuse eksperte praktilisi soovitusi kliendikogemuse tervikvaate, klienditeekonna kaardistuse, kliendikogemuse disaini ja mõõtmise osas.